极目新闻通讯员 李曼妮
渤海银行武汉分行始终秉持“金融为民”服务理念，针对重点群体集中办卡难、企业批量开户繁琐的民生痛点，以“批开宝”批量预发卡服务为切入点，让科技创新真正回馈民生。该模式将复杂的开户流程简化为“数据流转”，将冰冷的数字技术转化为有温度的精准服务，不仅打通了金融服务的“最后一公里”，更探索出一条以数字金融保障民生、以科技赋能服务提质增效的新路径。
科技赋能破壁垒：从“群众多跑腿”到“数据多跑路”
针对重点群体办卡难、企业批量开户繁琐的民生痛点，武汉分行并未止步于传统服务的优化，而是通过“批开宝”实现了业务流程的数字化重构。该模式将金融服务深度嵌入“两司两员”新就业群体金融服务、高校迎新、企业用工等高频民生场景，通过“预先批量制卡+线上自主激活”的流程再造，将传统长达10个工作日的企业开户流程压缩至“即时办理”。
这不仅是效率的提升，更是数字金融“普惠性”的体现。通过线上柜台实现98%的操作流程掌上办理，让数据多跑路，有效解决了重点群体往返网点不便的难题，极大地拓宽了基础金融服务的覆盖半径，确保金融科技成果惠及更广泛的民众。
精准滴灌惠民生：守护“重点群体”与“银发族”的钱袋子
数字金融的深度，在于其对重点群体关切的响应速度。在服务某企业的500余名保安、保洁员工时，渤海银行武汉分行敏锐地捕捉到了“中老年群体不熟悉智能设备”这一数字化进程中的“温差”，坚持“数字技术+人工服务”双轮驱动。一方面，依托“批开宝”迅速完成批量制卡，跑通数据流程；另一方面，组建“党员服务先锋队”，携带移动终端深入各个分散的服务站开展驻点服务。工作人员手把手指导中老年员工现场激活卡片，并同步开展金融知识教育宣传，普及用卡安全常识。
这种“科技开路、人工跟进”的模式，精准支持了安保人员、保洁人员、“两司两员”等城市运行不可或缺的群体，让他们在享受数字化便利的同时，依然能感受到面对面服务的温度。严格执行“本人持证激活”制度与智能风险监测系统的应用，则是在效率之上筑起的安全防线，让“数字红利”在保障金融权益的前提下真正落地。
提质增效显担当：构建有温度的智慧银行生态
此次实践是渤海银行武汉分行践行“金融为民”、落实“我为群众办实事”的生动缩影。分行通过“批量预开户+移动服务站+适老改造”的立体化服务体系，成功将数字金融的触角延伸至传统网点难以覆盖的角落。下阶段，将进一步深化数字赋能，重点搭建“两司两员”等新就业群体专属服务平台，创新“重点人群金融服务包”，持续提升金融服务的可得性和便利性。
渤海银行武汉分行消保分管行领导纪建军表示：“金融服务不仅要追求效率，更要弥合鸿沟、温暖人心。在2026年迈向更深层次数字化转型的道路上，我们将始终坚守初心，把解决群众急难愁盼作为数字化转型的出发点和落脚点，通过精准的数字金融供给，助力人民群众实现美好生活。”
（图片由通讯员提供）
（来源：极目新闻）
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